Veelgestelde vragen („FAQ“)

Voor geïnteresseerde in unu

Algemeen

unu Snorscooter of unu Bromscooter: 25 km/u of 45 km/u

De unu is verkrijgbaar als elektrische snorscooter en als elektrische bromscooter. Naast het verschil in de maximale snelheid is er ook een verschil in de actieradius. Met de 25 km/u versie van unu heeft de accu een actieradius van ongeveer 70 km. De 45 km/u versie heeft een actieradius van ongeveer 50 km. Beide versies zijn verkrijgbaar in 7 verschillende kleuren, hebben een BOSCH-motor en je kunt kiezen uit drie motorvermogens. Ook de prijzen zijn gelijk.

Kan ik een testrit met unu maken?

Je kunt je via onze website voor een testrit aanmelden. We bieden in verschillende steden de optie voor een testrit aan. Wanneer jouw stad een unu stad is kun je jezelf online aanmelden. Eén van onze pioniers neemt vervolgens zo snel mogelijk contact met je op om een afspraak voor een testrit te maken.

Link naar testrit maken:

Hoe stel ik mijn unu naar mijn eigen wens samen?

Op onze website kun je jouw unu helemaal naar je eigen smaak samenstellen. Klik op de verschillende unu-kleuren en de verschillende kleuropties voor het zadel. Je kunt ook kiezen uit twee verschillende max. snelheden en drie verschillende motorvermogens (meer informatie over de verschillen tussen de motors vind je onder „Aandrijving & Techniek“)

Hoe lang is de garantie op mijn unu geldig?

Op zowel de accu als jouw unu heb je recht op twee jaar garantie.

Wat valt onder de dekking van de garantie?

Wanneer er een defect optreedt met jouw unu binnen een redelijke termijn en bij normaal gebruik, kun je een beroep doen op de garantie. Indien je aanspraak wilt maken op de garantie, is het belangrijk dat je goed op jouw unu past en deze regelmatig laat controleren volgens onze gebruiksaanwijzingen. De precieze garantievoorwaarden vind je hier.

Welke kosten komen er nog bij nadat ik mijn unu heb ontvangen?

Jouw unu is extreem zuinig en kost slechts 0,50 cent per 100 km.

Zodra je jouw unu hebt ontvangen is het belangrijk dat je een verzekering afsluit voor je scooter. Samen met onze verzekeringspartner hebben we speciaal voor jou een aantrekkelijke aanbieding. Bij de laatste stap in het bestelproces kun je aangeven of je interesse hebt in de aanbieding van onze verzekeringspartner. De hoogte van de premie van de verzekering hangt af van een aantal factoren zoals leeftijd, postcode en de dekkingsgraad van je verzekering.

Nadat je je unu hebt ontvangen is het belangrijk om de unu over te schrijven op je naam. Dit heet tenaamstellen. Dit kan je bij een aangewezen RDW loket of postkantoor van PostNL doen. De kosten hiervan zijn 9,91 EUR. Verder komen de kosten van het maken van een nummerplaat er nog bij. Dit zal tussen de 14,- en 20,- EUR liggen (excl. eventuele verzendkosten).

Daarnaast komen er nog onderhoudskosten bij. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie dien je de voorgeschreven onderhoudsintervallen te volgen (500km, 4.000km, 7.000km, 10.000km...). Na elk interval dien je jouw unu bij een door ons aangewezen garage te brengen voor een onderhoudsbeurt. De kosten hiervoor liggen rond de €60- €75 dit is afhankelijk van de garage en de stad waar je jouw unu wegbrengt en de werkzaamheden die nodig zijn.

Je krijgt van ons samen met jouw unu een checklist toegestuurd. Hier kun je precies op terugvinden wat er bij elke onderhoudsbeurt gecontroleerd wordt.

Tenaamstellen en kentekenplaat

Nadat je jouw unu hebt ontvangen is het belangrijk (en verplicht) de unu op jouw naam te laten overschrijven, dit heet tenaamstellen. Tenaamstellen kan bij een door het RDW erkend postkantoor van PostNL of bij een RDW kentekenloket. Voor het tenaamstellen ontvang je van ons een tijdelijk documentnummer en tenaamstellingscode. Met dit document en een geldig identiteitsbewijs kan je je unu op jouw naam laten overschrijven. Meer informatie over de dichtstbijzijnde locatie vind je hier op de website van het RDW Kentekenloket.

Als je je unu op je naam hebt laten overschrijven ontvang je van de baliemedewerker een vrijwaringsbewijs. Het is erg belangrijk dat je een foto of kopie van het vrijwaringsbewijs naar ons toestuurt. Als wij het vrijwaringsbewijs niet ontvangen kan je helaas nog niet op je unu rijden.

Nadat je het vrijwaringsbewijs hebt ontvangen stuurt het RDW de eerstvolgende werkdag je kentekencard naar je toe. Met je kentekencard kun je vervolgens een kentekenplaat laten maken bij een erkend kentekenplaatfabrikant. Deze vind je hier.

Als je kentekenplaat hebt ontvangen en bevestigd, je je kentekencard hebt ontvangen en een verzekering hebt afgesloten ben je klaar om je stad te gaan ontdekken!

Waar kan ik mijn unu voor onderhoud wegbrengen?

We werken samen met meer dan 400 Bosch Car Service Garages en enkele garages gespecialiseerd in elektrisch vervoer. Zo weet je zeker dat er altijd een garage bij jou in de buurt is. Nadat je jouw unu hebt aangeschaft ontvang je een e-mail met daarin de dichtstbijzijnde service garage in jouw buurt.

Mag ik met een vriend op mijn unu rijden?

Het is toegestaan om met maximaal twee personen op jouw unu te rijden. Wanneer je verwacht dat je vaker met twee personen zal reizen is het misschien wel verstandig om een groter vermogen van de motor te kiezen. We raden je aan om voor de 2000W of misschien wel 3000W motor te kiezen zodat je moeiteloos met jouw unu kunt optrekken en je stad kunt veroveren.

Kan ik mijn helm in mijn unu bewaren?

Je kunt je helm aan je unu bevestigen. Je opent het zadel en hangt de helm aan de kinband voor aan het zadel op. Daarna sluit je de zitting weer. Je helm bescherm je zo tegen diefstal. Helaas is het niet mogelijk om je helm onder het zadel op te bergen.

Ik ben erg lang, kan ik op de unu rijden?

Tot een lichaamslengte van 1,90m zal je geen problemen ondervinden wanneer je op een unu rijdt. We hebben namelijk ook een aantal boomlange collega’s op ons hoofdkantoor die minimaal twee keer per dag hun unu gebruiken en zij zijn net zo tevreden als elke andere unu rijder. Plezier hebben is het belangrijkst!

Betalen in één keer vind ik best veel. Kan ik ook in termijnen betalen?

We snappen best dat je soms liever niet alles in één keer betaalt. Daarom kun je via DTC een offerte aanvragen om in termijnen te betalen. DTC gaat voor jou kijken of het mogelijk is de unu scooter te leasen voor een vast bedrag per maand. Je kunt contact opnemen met DTC op het telefoonnummer 030 68 68 750 of direct online een aanvraag doen via dtc.nu.

Bieden jullie ook de optie aan om een leasecontract af te sluiten?

Leasen is mogelijk via DTC.nu. Neem voor meer informatie contact op met DTC (030 68 68 750) om de mogelijkheden te bespreken.

Aandrijving & Techniek

Wat is het verschil tussen de drie verschillende motoren?

De actieradius bij alle drie de motorvermogens blijft hetzelfde. Het verschil zit echter in de acceleratie en het rijgedrag in een heuvelachtig gebied.

Max stijgvermogen (met één persoon):

1000W: 17%
2000W: 20%
3000W: 24%

Acceleratie (0-45km/h):

1000W: 17s
2000W: 15s
3000W: 12s

Kortom, dit betekent dat wanneer je vaak met twee personen rijdt of in een heuvelachtig gebied woont, we je aanraden te kiezen voor een vermogen van tenminste 2000W. Wanneer je veel in een bergachtig landschap verwacht te rijden of het gewoon leuk vindt om snel op te trekken bij het stoplicht, dan raden we je aan te kiezen voor een motor met een vermogen van 3000W.

Is er een verschil in de actieradius van de drie verschillende motorvermogens?

De actieradius bij alle drie de motorvermogens is nagenoeg gelijk. Wanneer de motor van 1000W van de Snorscooter met een opgeladen accu tot 70 km kan afleggen, dan kun je verwachten dat de actieradius van een motor van 3000W ongeveer gelijk is. Andere factoren zoals het wegdek en wind hebben meer invloed op de actieradius van je unu. Met de unu Bromscooter met een max snelheid van 45 km/u is de actieradius ongeveer 50 km.

Hoeveel extra kilometers kan ik door KERS winnen?

KERS (Kinetic Energy Recovery System) maakt het mogelijk om energie op te slaan in de accu wanneer je remt. Hoeveel energie je kunt opslaan in de accu door te remmen is afhankelijk van je rijgedrag. Het kan tot 10% zijn maar ook tot 5 km.

Wat is de maximale snelheid van mijn unu?

De maximale snelheid van je unu Snorscooter is 25-30 km/u. De maximale snelheid van de unu Bromscooter is 45-50 km/u. De snelheid neemt misschien iets af wanneer de accu al bijna leeg is.

Is er ook een versie van unu met een maximale snelheid van 25 km/u?

Ja, deze is er. Sinds juni kun je de unu elektrische Snorscooter ook online bestellen. Als je naar de check-out gaat kun je kiezen uit de unu Snorscooter met een maximale snelheid van 25 km/u of de unu Bromscooter met een maximale snelheid van 45 km/u.

Kan ik de maximale snelheid opvoeren?

De maximale snelheid is wettelijk bepaald. Ook wij zouden soms wel wat sneller willen rijden, maar dat is op dit moment wettelijk gezien helaas niet toegestaan! Naar onze mening is de unu meer dan snel genoeg om veilig deel te nemen aan het stadsverkeer.

Staat een snellere versie van unu in de planning?

Op dit moment zijn er nog geen plannen om een snellere versie van unu op de markt te brengen. We concentreren ons bij unu op stedelijke mobiliteit en op de commuters die elke dag makkelijk van huis naar werk willen rijden. Onze Snorscooter en Bromscooter zijn daar perfect voor. Bovendien zouden we in het geval van een snellere versie moeten afzien van het gebruik van een accu.

Wat zijn de afmetingen van een unu?

Lengte (in totaal): 175cm
Breedte (body): 45cm
Breedte (stuur): 66cm
Breedte (stuur incl. spiegels): ca. 75cm (spiegels zijn flexibel)
Hoogte (zitting): 70cm
Hoogte (stuur): 103cm
Hoogte (stuur incl. spiegels): ca. 125cm (spiegels zijn flexibel)

Hoe laad ik de accu op?

Haal de accu uit je unu en steek de oplader in een normaal stopcontact van 230V (waar je normaal gesproken ook je telefoon aan oplaadt). Verbind de kabel met het blauwe gedeelte van de oplader met de accu en zet de oplader aan. De aan/uit- knop vind je onder de kabel met de stekker.

Wanneer de accu volledig is opgeladen schakelt de ventilator automatisch uit.

Op de accu vind je een knop en 5 LED-lampjes. Wanneer je de knop indrukt duiden de LED-lampjes aan hoe ver de accu is opgeladen (vier groene lichtjes + een rood lichtje = de accu is volledig opgeladen).

Hoe lang duurt het voordat de accu volledig is opgeladen?

Je kunt je accu overal binnen 5 tot 6 uur volledig opladen. Desalniettemin gaat het opladen van de accu in het begin sneller. Na ongeveer een uur is de accu tot 70% opgeladen. Als je haast hebt kun je dus al na een uur weer op pad. Daarbij komt dat deze “korte” laadcyclus de levensduur van de accu noch het laadvermogen van de accu vermindert.

Hoeveel kilometer kan ik afleggen met een volle accu?

Eén accu, afhankelijk van de maximale snelheid van je unu en jouw rijgedrag, gaat tussen de 65 en 70 km mee. Voor de unu Bromscooter met een maximale snelheid van 45 km/u gaat de accu tot 50 km mee. Het weer heeft ook effect op de accu: Wanneer het heel koud is neemt de capaciteit van de accu met 10% af.

Wil je de actieradius van jouw unu vergroten, dan kun je altijd een tweede accu bij ons bestellen! Stuur ons een e-mail en wij bezorgen accu bij jou thuis.

Wat is de levensduur van de accu?

Heel, heel lang! De batterij heeft na 1.000 laadcycli nog minstens 70% over van de capaciteit zoals in het begin.
Het is wel belangrijk dat wanneer je jouw unu niet gebruikt, je de accu juist onderhoudt. Dat houdt in dat je na minstens twee maanden de accu opnieuw oplaadt. Soms komt het voor dat een accu helemaal ontladen is waardoor de levensduur kan worden verkort.

Verzekering (Nederland)

Wat houdt de verzekering in?

In Nederland ben je verplicht een voertuig minimaal WA te verzekeren (Wettelijke Aansprakelijkheid). Met een WA verzekering is schade aan derden en voorwerpen gedekt. Schade aan je eigen unu of persoon worden niet vergoed vanuit je WA verzekering. Hiervoor kun je een aanvullende verzekering afsluiten.

De verzekeringsperiode loopt steeds 1 jaar. Aan het einde de looptijd van je verzekering neemt de verzekeraar contact met je op over een mogelijke verlenging.

Wanneer je een aanvullende verzekering afsluit kun je jouw unu ook verzekeren tegen bijvoorbeeld diefstal of schade door eigen schuld. Voor een aanvullende verzekering worden extra kosten in rekening gebracht. Voor meer informatie over de mogelijkheden en kosten kun je tijdens het bestelproces aangeven dat je interesse hebt in een verzekering. Onze verzekeringspartner neemt dan contact met je op.

Is mijn unu ook verzekerd als andere personen dan ikzelf op mijn unu rijden?

De WA verzekering is gekoppeld aan je unu en dus niet aan een persoon. Dat wil zeggen dat andere personen ook met jouw unu mogen rijden en WA verzekerd zijn. Het is wel belangrijk dat je de leeftijd aangeeft van de jongste bestuurder. De hoogte van de premie is leeftijdsafhankelijk. Wanneer je een aanvullende verzekering hebt afgesloten gelden onder bepaalde omstandigheden de voorwaarden niet voor iedere bestuurder. Neem voordat je een verzekering afsluit de voorwaarden goed door.

Hoe verloopt de aanvraag van een verzekering?

In de laatste stap van het bestelproces bij het afrekenen van je unu kun je aangeven of je interesse hebt in het afsluiten van een verzekering via onze partner. Als je interesse hebt klik je het vakje aan, onze partner neemt vervolgens contact met je op om de opties met je door te nemen. Let er op dat je wettelijk verplicht bent je unu WA te verzekeren. Zonder verzekering mag je de weg niet op. Zodra de WA verzekering is ingegaan mogen jij en je vrienden met de unu de weg op.

Ben ik vrij om mijn eigen verzekeraar uit te zoeken?

Je kan ook zelf een verzekering afsluiten via een andere verzekeraar. Om een verzekering af te sluiten heb je het CvO (Certificaat van Overeenstemming) nodig, je kentekennummer en je rijbewijs.

Wat kost een verzekering?

De prijs van een WA verzekering is afhankelijk van een aantal factoren waaronder je woonplaats, leeftijd en dekkingsgraad. Neem contact op met de verzekeraar om een offerte aan te vragen.

Met welke verzekeraar werken jullie samen?

Wij werken samen met Havekes Assurantien om jouw unu te verzekeren.

Kan ik een aanvullende verzekering afsluiten (bijv. diefstal of schade aan mijn unu)?

Uiteraard kan je altijd een aanvullende verzekering afsluiten indien gewenst. Neem daarvoor contact op met de verzekering.

Welke documenten moet ik bij me hebben om mijn unu verzekeren?

Om verzekerd te zijn en verkeerscontroles door te komen heb je de volgende documenten bij je:

  • CvO (Certificaat van Overeenstemming): deze ontvang je samen met je unu. Als je deze bent verloren bent kan je ons een e-mail sturen. Wij sturen je per e-mail een nieuw CvO toe.
  • Kentekencard: Je kentekencard bevat een gedeelte van de tenaamstellingscode als ook alle voertuiginformatie. De kentekencard heeft een handig creditcard formaat waardoor je deze altijd in je portemonnee bijvoorbeeld bij je kunt dragen. Bewaar je kentekencard niet samen met de gehele tenaamstellingscode.

Hoe verleng ik mijn verzekering?

Je verzekering wordt automatisch verlengd tenzij anders aangegeven. Kijk voor de voorwaarden en het opzeggen van je verzekering in de algemene voorwaarden van de door jou uitgekozen verzekeraar.

Levering

Hoe lang duurt het om mijn unu te produceren en te bezorgen?

Jouw unu doorloopt de volgende stappen voordat hij bij jou aankomt:

  1. Nadat je jouw unu hebt besteld en betaald, wordt hij de eerst volgende maandag in productie genomen. Na het bestellen ontvang je een bevestiging van je bestelling per e-mail. Wanneer je betaald hebt ontvang je een betaalbevestiging per e-mail.
  2. Nadat jouw unu klaar is, doorloopt hij een week lang een strenge kwaliteitscontrole.
  3. Het verpakken en verzenden vindt vervolgens na het eerstvolgende weekend plaats.
  4. Jouw unu gaat daarna 4 weken per schip op wereldreis. Zodra hij in de haven van Hamburg is aangekomen, gaat hij door de douane en komt bij onze logistieke partner DHL aan.
  5. Vanuit Duitsland wordt jouw unu vervolgens door DHL naar Nederland gebracht
  6. DHL neemt van tevoren contact met je op om een afleverdatum te bespreken.

Bezorgen jullie de unu ook in andere landen dan Nederland?

Op dit moment leveren we de unu in Duitse, Oostenrijkse, Zwitserse en Nederlandse steden. We zijn bezig om uit te breiden naar andere Europese metropolen en we werken er hard aan om in zoveel mogelijk steden van start te gaan. Het is voor ons erg belangrijk om jou de best mogelijke unu-experience aan te bieden. Het duurt daarom even voordat klaar zijn de volgende stad te veroveren. We vragen je daarom nog eventjes af te wachten.

Je kunt je wel alvast aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo houden we je op de hoogte van de nieuwe steden waar je jouw unu kunt bestellen.

Waarom valt mijn stad niet binnen jullie leveringsgebied?

We werken er hard aan om onze leveringsgebieden uit te breiden. Omdat wij onze klanten niet alleen een unu willen verkopen maar een complete unu ervaring willen aanbieden, willen we er zeker van zijn dat er een service garage bij jou in de buurt is. Met meer dan 400 Bosch Car Service Garages denken we echter dat er altijd wel een garage bij jou in de buurt is. Wanneer jouw stad nog niet op onze website wordt aangegeven, laat het ons dan weten. Dan gaan wij zo snel mogelijk opzoek naar een garage in jouw buurt.

Overige

Wie heeft de unu ontworpen en ontwikkeld?

De unu wordt door ons team op het hoofdkantoor in Berlijn ontworpen en ontwikkeld. Ons team van designers blijft uitbreiden en ontwikkelt zich steeds verder. Neem anders ook eens een kijkje bij onze vacatures.

Waar wordt de unu geproduceerd?

De productie vindt plaats in China. Elektrische mobiliteit in Azië speelt al een lange tijd een belangrijke rol. Om deze reden hebben ze in China veel ervaring op het gebied van elektrische voertuigen. We hebben daarom besloten de productie van onze unu’s toe te vertrouwen aan onze Chinese partners.

We bezoeken onze productielocatie 3 tot 4 keer per jaar en overzien de productie persoonlijk om zeker te zijn dat de arbeidsomstandigheden aan onze standaarden voldoen. Wij zijn ervan overtuigd (en zien) dat goede arbeidsvoorwaarden en salarissen tot een fantastisch product leiden.

Wat ontwikkelt unu nog meer?

unu is constant bezig met het ontwikkelen van nieuwe interessante mobiliteitsconcepten. Om op de hoogte te blijven van deze ontwikkelingen kun je je op onze website aanmelden voor de nieuwsbrief.

Gaan jullie binnenkort een nieuw model op de markt brengen?

We werken constant aan nieuwe dingen. We kunnen en willen echter geen precieze datum noemen omdat we in alle rust aan perfecte mobiliteitsoplossingen willen werken. Je kunt dus met een gerust hart jouw unu kopen en hoeft niet bang te zijn dat er direct een beter en nieuwer model wordt uitgebracht. We werken er constant aan jouw unu te verbeteren.

Als jullie een nieuwe accu ontwikkelen zal deze dan nog compatibel zijn met de oude unu?

Wanneer we de accu vernieuwen zullen we er voor zorgen dat de stekker van de accu ook aansluit op de oude unu.

Hoe werkt een lease contract?

Aanvragen voor lease mogelijkheden verlopen via DTC en dus niet via unu. Je kunt contact opnemen met DTC via 030 68 68 750 of per email via info@dtc.nu.

Voor unu rijders

Levering

Hoe lang duurt het om mijn unu te produceren en te bezorgen?

Jouw unu doorloopt de volgende stappen voordat hij bij jou aankomt:

  1. Nadat je jouw unu hebt besteld en betaald, wordt hij de eerst volgende maandag in productie genomen. Na het bestellen ontvang je een bevestiging van je bestelling per e-mail. Wanneer je betaald hebt ontvang je een betaalbevestiging per e-mail.
  2. Nadat jouw unu klaar is met de productie, doorloopt hij een week lang een strenge kwaliteitscontrole.
  3. Het verpakken en verzenden vindt vervolgens na het eerstvolgende weekend plaats.
  4. Jouw unu gaat daarna 4 weken per schip op wereldreis. Zodra hij in de haven van Hamburg is aangekomen, gaat hij door de douane en komt in Berlijn bij onze logistieke partner DHL aan.
  5. Vanuit Duitsland wordt jouw unu vervolgens door DHL naar Nederland gebracht
  6. DHL neemt van tevoren contact met je op om een afleverdatum te bespreken.

Welke verplichtingen heb ik na de aanschaf van mijn unu?

Zodra je jouw unu hebt ontvangen ben je verplicht je unu minstens WA te laten verzekeren. Dit kan bij een Nederlandse verzekeringsmaatschappij.

Naast het verzekeren van jouw unu ben je ook verplicht de unu op jouw naam te laten overschrijven (tenaamstellen). Om je unu op je naam te laten overschrijven heb je het volgende nodig: je rijbewijs of ander geldig ID en een tijdelijk documentnummer en tenaamstellingscode die je van ons ontvangt per mail. Met deze twee documenten kan je naar een aangewezen postkantoor of kentekenloket van het RDW gaan. Als je je unu succesvol hebt laten overschrijven ontvang je van het RDW je kentekencard en een vrijwaringsbewijs. Een foto of kopie van het vrijwaringsbewijs moet je verplicht naar ons toesturen. Met je kentekencard kan je een kentekenplaat laten maken bij een erkend RDW kentekenplaatfabrikant.

Als laatste ben je verantwoordelijk voor het onderhoud van jouw unu. Dit houdt in dat je jouw unu regelmatig voor een inspectiebeurt naar een service garage in jouw buurt brengt. Meer informatie hierover vind je onder Service & Garages.

Tenaamstellen en kentekenplaat

Nadat je jouw unu hebt ontvangen is het belangrijk (en verplicht) de unu op jouw naam te laten overschrijven, dit heet tenaamstellen. Tenaamstellen kan bij een door het RDW erkend postkantoor van PostNL of bij een RDW kentekenloket. Voor het tenaamstellen ontvang je van ons een tijdelijk documentnummer en tenaamstellingscode. Met dit document en een geldig identiteitsbewijs kan je je unu op jouw naam laten overschrijven.Meer informatie over de dichtstbijzijnde locatie vind je hier op de website van het RDW Kentekenloket.

Als je je unu op je naam hebt laten overschrijven ontvang je van de baliemedewerker een vrijwaringsbewijs. Het is erg belangrijk dat je een foto of kopie van het vrijwaringsbewijs naar ons toestuurt. Als wij het vrijwaringsbewijs niet ontvangen kan je helaas nog niet op je unu rijden.

Nadat je het vrijwaringsbewijs hebt ontvangen stuurt het RDW de eerstvolgende werkdag je kentekencard naar je toe. Met je kentekencard kun je vervolgens een kentekenplaat laten maken bij een erkend kentekenplaatfabrikant. Deze vind je hier.

Als je kentekenplaat hebt ontvangen en bevestigd, je je kentekencard hebt ontvangen en een verzekering hebt afgesloten ben je klaar om je stad te gaan ontdekken!

Extra’s & Accessoires

Hoe bestel ik een extra accu?

Stuur ons gewoon een e-mail. Je ontvangt vervolgens van ons een factuur waarna binnen enkele dagen jouw accu bij je thuis wordt bezorgd (hoi@unumotors.com).

Hoe bestel ik een tweede helm?

Ook hiervoor kun je ons een e-mail sturen met daarin de gewenste maat die je graag wilt ontvangen. Wij sturen deze vervolgens naar je toe (hoi@unumotors.com).

Verkopen jullie ook topcases?

We bieden zelf geen topcases aan. Op de bagagedrager kun je echter wel zelf een topcase van verschillende merken monteren. Sommige unu rijders hebben een topcase van Givi. Deze zijn wel iets duurder. Je kan ook zelf een topcase naar keuze installeren op jouw unu.

Kan ik mijn verzekering via unu afsluiten nadat ik mijn unu heb gekocht?

Je kunt je verzekering ook op een later moment afsluiten. Houd er alleen wel rekening mee dat je je unu moet verzekeren als je hem hebt ontvangen. Stuur ons een e-mail met jouw contactdetails en geboortedatum en wij doen de rest voor je.

Service & Garages

Hoe onderhoud ik mijn unu?

Je unu schoonmaken:

Je kan jouw unu het best schoonmaken met wat water en een spons. Is je unu net iets viezer, dan kun je hem ook met wat zeep schoonmaken. Pas wel op met agressieve schoonmaakmiddelen, deze kunnen de carrosserie beschadigen. Je kan jouw unu ook met een microvezel doek oppoetsen. Het zadel maak je het beste schoon met een vochtige doek.

Winteronderhoud:

Jouw accu houdt niet echt van de kou. Haal je accu tijdens de koude winternachten (onder 10°C) uit de unu en zet hem lekker warm bij jou binnen. In principe kan de accu tegen temperaturen tot -10°C. Jouw unu zelf kan wel goed tegen de kou. Voor de zekerheid kun je jouw unu stallen onder een dak of in een schuur om hem zo te beschermen tegen de regen en kou.

Accu onderhoud:

Ga behoedzaam om met jouw accu en zorg er goed voor, ook als je jouw unu voor een langere tijd niet gebruikt. De accu moet minstens één keer per twee maanden volledig opgeladen worden om te zorgen dat de oplaadcapaciteit niet verloren gaat. Zo blijft de garantie ook geldig.

Waar kan ik mijn unu wegbrengen voor inspectie en reparaties?

Wanneer je jouw unu hebt ontvangen, sturen we je per e-mail meer informatie over een garage bij jou in de buurt. Hebben we nog geen garage bij jou in de buurt, dan doen wij ons best deze zo snel mogelijk bij jou in de buurt te vinden.

Bij welke garage kan ik mijn unu wegbrengen?

Bij de garage die wij jou zullen toewijzen. We werken samen met meer dan 400+ Bosch Car Service garages door het hele land.

Hoe vaak moet ik mijn unu voor een onderhoudsbeurt wegbrengen?

De eerste verplichte onderhoudsbeurt vindt plaats na 500km, de tweede nadat je 4000km hebt gereden. In de eerste twee jaar (garantieduur) moet je jouw unu minstens één keer per jaar voor een onderhoudsbeurt naar een toegewezen garage brengen (ook wanneer je de 500km of 4000km nog niet hebt bereikt).

Hoeveel kost een onderhoudsbeurt?

De kosten kunnen per stad verschillen. Controleer de precieze prijs met de garage bij jou in de buurt. Gemiddeld genomen zal een onderhoudsbeurt rond de €57 (excl. BTW) kosten.

Hoe lang duurt een reparatie of een onderhoudsbeurt?

Een standaard controle duurt ongeveer 30-45 minuten. Hoe lang een reparatie duurt hangt af van de aard van het defect. De meeste reparaties zullen binnen twee uur gedaan kunnen worden. Maar hoe lang het precies zal duren hangt ook af van de drukte bij de garage. Wanneer er vervangende onderdelen nodig zijn zullen deze binnen 48 uur besteld en geleverd worden zodat je snel weer verder kunt rijden met jouw unu.

Aanspraak op garantie maken

Hoe lang heb ik garantie op mijn unu?

Jouw unu en accu hebben beiden een garantieduur van twee jaar.

Wat valt onder de dekking van de garantie?

Wanneer er een defect optreedt buiten jouw schuld om, dan kun je aanspraak maken op de garantie. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie is het belangrijk dat je jouw unu goed onderhoudt en deze op tijd wegbrengt voor een inspectiebeurt.

Overige

Wie heeft de unu ontworpen en ontwikkeld?

De unu wordt door ons team op het hoofdkantoor in Duitsland ontworpen en ontwikkeld. Ons team van designers blijft uitbreiden en ontwikkelt zich steeds verder. Neem eens een kijkje bij onze vacatures.

Waar wordt de unu geproduceerd?

De productie vindt plaats in China. Elektrische mobiliteit in Azië speelt al een lange tijd een belangrijke rol. Om deze reden hebben de Chinezen veel ervaring op dit gebied. We hebben daarom besloten de productie van onze unu’s toe te vertrouwen aan onze Chinese partners.

We bezoeken onze productielocatie 3 tot 4 keer per jaar en overzien de productie persoonlijk om zeker te zijn dat de arbeidsomstandigheden aan onze standaarden voldoen. Wij zijn ervan overtuigd dat goede arbeidsvoorwaarden en salarissen tot een fantastisch product leiden.

Wat ontwikkelt unu nog meer?

unu is constant bezig met ontwikkelen van nieuwe interessante mobiliteitsconcepten. Om op de hoogte te blijven van deze ontwikkelingen kun je je op onze website aanmelden voor de nieuwsbrief.

Gaan jullie binnenkort een nieuw model op de markt brengen?

We werken constant aan nieuwe dingen. We kunnen en willen echter geen precieze datum noemen omdat we in alle rust aan verdere perfecte mobiliteitsoplossingen willen werken. Je kunt dus met een gerust hart jouw unu kopen en hoeft niet bang te zijn dat er direct een beter en nieuwer model wordt uitgebracht. We werken er constant aan jouw unu te verbeteren.

Als jullie een nieuwe accu ontwikkelen zal deze dan nog compatibel zijn met de oude unu?

Wanneer we de accu vernieuwen zullen we er voor zorgen dat de stekker van de accu ook aansluit op de oude unu.

Hoe werkt een lease contract?

Lease opties worden aangeboden door DTC en dus niet via ons. Neem voor meer informatie contact op met DTC via info@dtc.nu of via telefoonnummer 030 68 68 750.

Kunnen we je helpen?

We bellen je graag om je vragen te beantwoorden!