unu’s Reise war voller Hochs und Tiefs und wenn wir zurückblicken, haben wir das Gefühl, dass wir in 2022 eine Menge geschafft haben! Abgesehen von den vielen Herausforderungen, haben wir auch große Fortschritte in 2022 gemacht. Mit dem Launch des neuen unu Scooter Move und des Scooter Abo’s sind wir einen weiteren Schritt näher, das einzigartige Design von unu und somit E-Mobilität für alle zu ermöglichen. 

Wir wollen in Sachen Design und Mobilität Vorreiter sein und sind stolz darauf, dass unu in vier Ländern verfügbar ist: Deutschland, Frankreich, Österreich und die Niederlande. 

In den letzten Jahren habt ihr, unsere unu Community, verschiedene Erfolge und Herausforderungen miterlebt. Letztes Jahr zur selben Zeit haben wir euch darüber informiert, wie Covid und Post-Covid uns als Unternehmen zugetragen hat. Dank eurer Unterstützung konnten wir uns all diesen Herausforderungen stellen und eine Menge Motivation von euch schöpfen.

Steigende Energiepreise, eine instabile Wirtschaft und Inflation aufgrund der jüngsten weltweiten Entwicklungen, gepaart mit globalen Herausforderungen in der Lieferkette, hatten unmittelbare Auswirkungen auf das Geschäft von unu. Wie viele andere Unternehmen mussten wir die schwere Entscheidung treffen, unsere Preise zu erhöhen. 

Auf der anderen Seite haben wir eure Wünsche gehört und einen neuen Webshop gelauncht. Über diesen können wir nun endlich auch Accessoires verkaufen. Ja, ihr könnt jetzt Regenschutze, Beinschutzdecken, zusätzliche Batterien und vieles mehr einfach bestellen. Wir sind überwältigt von den positiven Rückmeldungen, die wir von euch erhalten haben – vor allem über die Beinschutzdecke. 

Die Stärkung unserer internen Teams, vor allem des Customer Support Teams, war ein weiterer Fokus in diesem Jahr. Wir arbeiten stetig daran, unsere Kundenkommunikation zu verbessern und einfache, schnelle Hilfe zu leisten. Leider konnten wir vor allem hier in den letzten Jahren nicht eure Erwartungen erfüllen. Zusätzlich haben wir mehr Partner-Werkstätten als zuvor. So könnt ihr einfacher Service Partner finden und Hilfe erhalten, wenn diese benötigt ist. 

Auch sind wir dankbar für die Beziehungen, die wir in diesem Jahr aufgebaut haben und das Vertrauen, das in uns investiert wurde. Es ist unser Ziel, Design-fokussierte Produkte und Services mit hoher Qualität zu bieten. Für euch alle. 

Außerdem, haben wir dieses Jahr 7 neue Firmware-Versionen und 3 große App-Updates herausgebracht: den Scooter über die App ein- und auszuschalten, den zuletzt gemeldeten Standort und die Aktivierung des Ruhezustands über die App. 

Wie zuvor erwähnt, war 2022 ein Jahr geprägt von Erfolgen. Wir sind mehr als stolz auf unsere unu Community, die über 4.414.265 km auf dem unu Scooter Pro gefahren ist. Wir wissen, dass uns noch vieles bevorsteht, aber wir versprechen, nie aufzuhören zu lernen und uns auf unserer Reise zu verbessern. 

Wir könnten nicht glücklicher darüber sein, dass unu dieses Jahr 10 Jahre alt wird! Ein weiterer Grund zu feiern und weiterhin an uns zu arbeiten: an eurer Erfahrung als Kund:innen, Produkt- und App Features und neuen Angeboten. 

Beste Grüße, 

Pascal (Co-Founder) and Mathieu (Co-Founder)